MediaMarkt

Uit eigen beweging

MediaMarkt winkels zijn leuk en mooi, maar online kan je ze maar beter links laten liggen...

Je doet een zakelijke bestelling, op de bedrijfsnaam en wilt deze op een bedrijventerrein laten afleveren. Met wie versturen ze het dan, Trunkrs, die alleen maar tussen 17:00 - 22:00 uur leveren als het kantoor dicht is.
Oke, de eerste afleverpoging mislukt, vragen ze je het adres aan te passen, prima, dan doen we wel het thuisadres, probeer je je adres aan te passen:
Error: {message: "InternalServerError", statusCode: 500}
Dan maar de klantenservice bellen...

Geen telefoonnummer op de website, moeten achterhalen via Google.
- Chat: 'Momenteel kunnen we je niet verder helpen via de chat.'
...zet er dan gewoon niks neer
- Telefoon: 'wij proberen de wachttijd kort te houden, deze zal niet langer duren dan 29 seconden'
...vervolgens nog ruim 15 minuten in de wacht, eindelijk iemand aan de telefoon, uitleg gegeven, gaat kijken, geen gehoor meer en verbinding verbroken
Nog een keer bellen, weer 15 minuten in de wacht, 'je moet contact opnemen met Trunkrs' (in slecht Nederlands). - 'Maar zij hebben geen contactgegevens op de website staan?' 'Nee, met tjet!'. Uiteindelijk ergens halverwege de homepage de chatknop gevonden.