BCC

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Product op donderdag besteld met aflevering bij de lokale BCC voor de volgende dag (voor 23:55 besteld = de volgende dag in huis). Het bestellen en betalen zelf ging vrij vloeiend.

Volgende dag: geen pakket, wel een vreemde status van DHL. Zaterdag maar even naar de BCC gegaan om te kijken of het niet alsnog is afgeleverd. Er was niets en kreeg het advies om tot maandag af te wachten. Maandag contact opgenomen met de service desk die erachter aan gingen en contact zouden opnemen. Na niets gehoord te hebben eind van de week nogmaals zelf contact opgenomen. Blijkt dat de bestelling op een hele andere locatie is afgeleverd en op het punt stond om teruggezonden te worden. Ik was niet meer in de gelegenheid om het op de andere locatie af te halen; dus eindresultaat: niets geleverd.

BCC komt met de oplossing om een tweede bestelling te plaatsten van hetzelfde product, maar “helaas” is het product niet meer op voorraad. Aangezien er niets geleverd is vraag ik mijn geld terug om ergens anders te bestellen. Belofte op een tijdige levering maakt immers schuld. Dit schijnt pas te kunnen als het pakket weer terug geleverd is en verwerkt (voor een pakket dat nooit op de juiste locatie is afgeleverd), wat natuurlijk weer een paar weken op zich laat wachten. 3 weken verder zonder product en nog geen geld terug. Dat moet anders kunnen.

De cadeaukaart die BCC aanbied voor deze review gooi ik gewoon weg. Ik bestel daar nooit meer iets.