Megekko

Uit eigen beweging

Als er iets niet volgens het ideale proces loopt, wordt het lastig. Ik heb een product besteld dat niet op voorraad was. Ik wist dus dat het wat langer ging duren. Daar heb ik ook geen probleem mee. De voorspelde leverdatum uiteindelijk niet gehaald. Megekko houdt je vervolgens "op de hoogte" van de voortgang door elke (werk)dag een mail te sturen dat het product de volgende (werk)dag in het magazijn wordt verwacht. Daar het je als klant geen fluit aan. Ik heb dan ook een bericht gestuurd dat ik graag een reële prognose wil. Ik kreeg hier snel (buiten kantooruren) een antwoord op, waarin men het heel vervelend voor me vond dat ik moest wachten (mijn bericht was dus slecht gelezen, want ik had juist aangegeven dat ik daar geen probleem mee heb) en dat het heel lastig is om met leveranciers te communiceren.

Ik heb meerdere keren zaken besteld bij Megekko en als producten op voorraad zijn, wordt dit snel en netjes geleverd. Deze ervaring was iets minder.

Het gestuurde bericht wordt slecht gelezen en ik had het gevoel dat mijn melding niet serieus werd genomen, terwijl ik met mijn bericht eigenlijk hoopte de service van voorgangsindicatie te verbeteren.