Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Bestellen/verzenden gaat prima, klantenservice is een nachtmerrie, tot mijn verbazing. Kookplaat voldoet niet aan specificaties qua grootte kookzones, wat een serieus probleem is, maar er wordt geen onderzoek gestart of omruiling aangeboden. Alleen een lullig compensatie, om kleinere pannen te kopen.

Op afgesproken tijd geleverd, goed verpakt. Ook goed op de hoogte gehouden.

Klantenservice blinkt uit in onwetendheid en onvermogen. Krijg 9 mailtjes in 3 weken tijd van steeds andere medewerkers, die allemaal erg meeleven en oplossingen beloven, maar tot niets leiden. Sowieso blijkt steeds dat ze zich niet verdiept hebben in het dossier, aangezien ze allemaal steeds dezelfde vragen stellen en foute aannames doen.

Proberen me nu helemaal af te schepen, waarbij ik als een kleuter wordt toegesproken. Had echt hoge verwachtingen van Coolblue, maar man, man, wat is dit een gigantische afknapper.

Aangezien ik gewoon in mijn recht sta, nu dus maar naar Consumentenbond/ rechtsbijstand... Enfin, non-existente service dus. Afrader.