Uit eigen beweging
Algemeen**EDIT** : Deze review gaat over de Belgische Kamera Express. Ik had niet opgemerkt dat er ook een Belgische variant stond tussen de shops.
13/06 Nieuwe lens besteld omdat mijn huidige gestolen is. Ik heb al eerdere ervaringen met Kamera Express (België) gehad en de bestelling verliep vlot zoals verwacht.
Ik heb deze bestelling via overschrijving moeten betalen (volgens de website is de verwerkingstijd 4 werkdagen).
Paar dagen later stond het artikel op "Tijdelijk niet meer op voorraad".
Aangezien ik deze lens dringend nodig heb nam ik contact op met hun klantenservice om te vragen of dit door mijn bestelling kwam of omdat deze echt tijdelijk uit stock is.
Klantenservice verloopt vrij moeizaam op dit moment. Ik kreeg na 5 dagen bericht dat mijn product nog wel degelijk in stock is en dat de vooruitbetaling "enkele dagen" nodig heeft om afgerond te worden. Ik mocht alvast mijn betalingsbewijs doorsturen zodat het sneller bij de juiste afdeling terecht komt: TOP!
Nu 3 dagen later wacht ik nog op een antwoord of er al iets van progressie zit in de bestelling. De betaalstatus staat na 10 dagen nog steeds op "Niet afgerond" wat ik toch wel jammer vind voor een bedrag van 2700 euro. Ik weet dus op dit moment nog steeds niet of mijn betaling
1 goed is doorgekomen (want het gaat toch om een tamelijk som geld)
2 wanneer ik mijn bestelling mag verwachten om te gaan ophalen
Ik hoop natuurlijk alsnog ze zo snel mogelijk te krijgen.
Rapporteer/u/281156/crop632b04e47b334_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
We zijn inderdaad vrij lastig te bereiken op het moment. Het is druk en we hebben helaas collega's tekort, waardoor vragen langer blijven liggen. We doen ons best dit zo snel mogelijk voor je op te lossen.
Mocht je de bestelling nog niet hebben ontvangen, kun je een mailtje sturen naar reviews@kamera-express.nl met een kopie van jouw review (of beschrijving van de situatie) en jouw ordernummer. We kijken graag eventjes met je mee!
