Megekko

Uit eigen beweging

Voor de racesim een racestoel, beeldscherm en nog wat andere benodigdheden besteld. Zij kwamen voor alle producten het voordeligste uit de bus terwijl ze goede ervaringen en een fijne website hebben. Alles was op voorraad dus direct besteld.

Na levering bleek dat de racestoel een "tweedekansje" was. Dit bleek o.a. uit diverse kleine slijtagesporen en het ontbreken van de handleiding. Logischerwijs was ik erg teleurgesteld omdat het niet als zodanig is verkocht. Je koopt een nieuw product, dus je verwacht een nieuw product. Toch besloten de stoel in elkaar te zetten en omdat ik tevreden was te houden.

Producten waren inderdaad op voorraad en zijn snel geleverd. Al vanaf de buitenzijde bleek echter dat de doos van de racestoel beschadigd was. Zie ook algemeen, waarschijnlijk al eerder gebeurd.

Gezien de staat van de racestoel contact opgenomen met de klantenservice. Hierbij heb ik foto`s van de unboxing en de slijtagesporen toegevoegd. Al snel reageerden zij dat zij in principe in hun recht stonden spullen door te verkopen als nieuw MITS deze in nieuwstaat zijn. Zij waren het er over eens dat dit hier NIET het geval was en boden daarom 10% korting aan. Dit vond ik erg netjes van ze dus ben akkoord gegaan. Door de houding van de klantenservice ben ik na de initiële teleurstelling toch hartstikke tevreden met het bedrijf. Meer kan je van ze als klant in mijn ogen niet vragen.