Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb een cameralens besteld bij Kamera Express. Het werd spannend of het de volgende dag geleverd zou worden. Voor 23:59 besteld is de volgende dag beloofd, wordt beloofd. Een bestelling van bijna 3000 euro om 23:55 geplaatst (niet opzettelijk, meer uit nood) werd helaas pas twee dagen later geleverd, ondanks dat ook voor 11:30 besteld nog dezelfde dag in huis een optie is.

Contact met de klantenservice omtrent de verzending was kort, net voldoende informatie, inhoudelijk niet correct en er zat vaak lang tussen. Dus dit is wel een verbeterpunt.

De lens bevalt me goed, het gaat om een RF lens van Canon. Het was keurig ingepakt in een onopvallende doos en gratis verzonden. Na het geven van een review wordt de garantie verlengd van 2 naar 5 jaar.

Om 23:55 besteld is over 2 werkdagen in huis :-)

De telefoon gaat naar de voicemail en ik werd niet teruggebeld. De mails worden kort beantwoord, amper genoeg informatie en inhoudelijk helaas niet correct. Er wordt niet veel moeite genomen om goede service te verlenen of met mij mee te denken.