Algemeen:
3 van 5 sterren
Verzending:
3 van 5 sterren
Klantenservice:
2 van 5 sterren
Motivatie
Uit eigen beweging
AlgemeenIndien je service beloofd moet je dit ook waar maken. Verwerking en verzending onder de maat, kan beter.
VerzendingKlein brievenbus pakje (oordopjes) in een te grote doos waardoor een normaal pakket. Moet je dus voor thuis blijven.
KlantenserviceBeloofd volgende dag. De volgende dag wordt de zending gesplitst, een deel komt morgen ander deel nog niet op locatie. Het pakketje voor morgen wordt vandaag bezorgd. Het pakketje niet op locatie is een 2e kans artikel dat op voorraad zou zijn. Moet toch nog een dag wachtten. Kortom, communicatie niet op orde, beloven wat je niet waar kunt maken en aangeven wat niet correct is.
Rapporteer