Beste,
Vriendelijk bedankt voor je review.
Het spijt me te vernemen dat er iets verkeerd is gegaan met de levering van jouw product. Graag zou ik willen kijken wat er is gebeurd, en ook waar wij in tekort zijn geschoten. Zou jij een mail naar ons kunnen sturen naar feedback@alternate.nl? Dan zullen wij dit nader onderzoeken.
Wij wachten je mail af.