Mobiel.nl

Beste Transparency4al,

Hartelijk dank voor het plaatsen van je review op Tweakers.

We vinden het heel erg vervelend dat je deze ervaringen met ons hebt gehad en doen er alles aan om al onze klanten zo goed mogelijk te helpen.

Vanuit Mobiel.nl bieden we toestellen aan in onze koopjeskelder. Dit zijn toestellen met lichte schade.
Je hebt ons laten weten dat je geen antwoord had ontvangen op jouw verzonden e-mail, waardoor het te bestellen toestel uit onze koopjeskelder niet meer op voorraad was. Om je te helpen in deze vervelende situatie hebben we je een korting aangeboden die toegepast kon worden op een ander toestel uit onze koopjeskelder. Daarna plaatste je een nieuwe bestelling en nam je contact op met onze klantenservice om de beste prijsgarantie toe te laten passen op het door jouw te bestellen toestel uit de koopjeskelder. Helaas is het niet mogelijk om korting op korting toe te passen. Met deze reden waren we genoodzaakt je te laten weten dat we de aangeboden korting niet te kunnen toevoegen. Zojuist hebben we per e-mail je laten weten dat we je alsnog een compensatie kunnen aanbieden.

In deze situatie heeft iedere klant zijn eigen beleving, ondanks al onze goede bedoelingen, blijft het lastig om iedereen tevreden te stellen.

Met vriendelijke groet,

Het team van Mobiel.nl