Mobiel.nl

Uit eigen beweging

Onderstaand vele voorbeelden van de ONBETROUWBAARHEID van Mobiel.nl.
>>> LEES A.U.B. DEZE hele REVIEW en trek dan JE EIGEN CONCLUSIE.

De winkel/het servicepunt te Utrecht (Europaplein 702) is sinds april 2022 gesloten. Gaat het financieel zo slecht met Mobiel.nl dat die tweede winkel al weer dicht is?
De mij beloofde korting van EURO 41 wordt bij iPhone-aankoop niet uitbetaald. Bijna failliet?

Een bedrijf is net zo goed als hoe ze een KLACHT afhandelt.
Dan zakken veel bedrijven door het ijs omdat ze hun mooie woorden absoluut NIET waarmaken. Mobiel.nl dus ook. WAARDELOOS! De oprichters/eigenaren gaan NIET achter hun klant(en) staan. KLANT IS bij mobiel.nl GEEN KONING maar alleen een MELKKOE!

NEGATIEVE ERVARINGEN met Mobiel.nl:
- Outlet model: De vermelde korting is betaald door een andere klant. Kan jou ook overkomen;
- Nog slechts 1 winkel te Leidschendam. Winkel te Utrecht al gesloten;
- Mijn beloofde EURO 41 korting via afd. Aftersales wordt 1 dag later NIET UITBETAALD!;
- GEEN reactie op mijn e-mail aan klantenservice binnen 44 DAGEN!;
- NIET GRATIS telefoon RETOURNEREN als je niet wilt omruilen (wel gratis bij concurrenten);
- NIET automatisch de Beste prijsgarantie. Je betaalt soms meer dan EURO 78 te veel bij los toestel;
- Bij koop kun je geen datum van aflevering kiezen (bij concurrent te Groningen 9 dagen keuze, MM zelfs 20 dagen);
- Bij koop van accessoires kun je geen PostNL afhaallocatie kiezen in jouw woonplaats;
- Geen 7 dagen gratis bezorging per week, maar 5 dagen (zie Tweakers.net);
- Geen transparantie. Mijn vragen over de staat van een outlet iPhone al 10 weken onbeantwoord;
- Omzet 2020 > EURO 100 miljoen, maar geen beloofde korting van EURO 41 betalen = poging tot OPLICHTING…

In maart 2022 stuurde ik mijn eerste e-mail met enkele vragen over de conditie van een (outlet) iPhone waarin ik interesse had. Ik ontving direct een ontvangstbevestiging met de tekst: “Wij hebben je bericht in goede orde ontvangen. Je ontvangt uiterlijk binnen twee dagen een reactie.”
Maar op Mobiel.nl wordt gesteld: E-mail: “Gemiddelde reactietijd binnen 12 uur”
Mobiel spreekt zichzelf hier al gelijk tegen = ONBETROUWBAAR = ONEERLIJK = ONPROFESSIONEEL!

Maar ook binnen de beloofde 2 dagen GééN REACTIE. Inmiddels was de Outlet iPhone verkocht aan een ander zonder een kans te krijgen deze te kunnen kopen. Na 44 dagen doodse stilte heb ik een KLACHT ingediend bij de klantenservice van Mobiel.nl.

Ik werd afgescheept door afd. Aftersales met een korting van EURO 15, uitsluitend te besteden aan accessoires (accessoires zijn bijna altijd (VEEL) TE DUUR bij Mobiel.nl dus die korting is daadwerkelijk slechts EURO 5-10). Na diverse e-mails werd de korting uiteindelijk EURO 41, nu ook te besteden als korting op een Apple iPhone in de outlet (2e keus toestel met lichte beschadiging).

De korting die je in de OUTLET krijgt is betaald door een klant die de telefoon geretourneerd heeft. Die klant krijgt dus minder geld terug omdat Mobiel.nl beweert dat de telefoon krasjes/ gebruikerssporen heeft opgelopen, veroorzaakt door de klant. Je bent dus gewoon de klos bij Mobiel.nl wanneer zij zelf krasjes maken op jouw toestel. Maak dus ALTIJD veel goed belichte FOTO’s voordat je de smartphone binnen 30 dagen terugstuurt (verzending vaak op jouw kosten)!

Ik vond een (2e keus) alternatieve iPhone, welke veel te hoog geprijsd was. Bij concurrent (Jeroen & Jeroen te Groningen) was dit model die dag EURO 79 goedkoper. Gelukkig heeft Mobiel de “Beste prijsgarantie”, maar wel met een zeer beperkt aantal concurrenten. E-mail gestuurd met 6 screenfoto’s van o.a. de prijs bij Belsimpel en de prijs werd alsnog aangepast.
Waarom doet Mobiel.nl dit gedurende de dag niet zelf, proactief? Wel zo eerlijk, toch? Maar eerlijk zijn duurt het langst om multimiljonair te worden. En alles draait hier alleen maar om zo veel mogelijk geld binnen harken, toch? Ze hopen natuurlijk dat je de prijzen bij de concurrent niet bekijkt en dus NIET weet dat je (VEEL) TE VEEL BETAALD bij Mobiel.nl omdat ze reclame maken met de ‘Beste prijsgarantie’.

Afd. Aftersales (medewerkster M**d) wilde de aangeboden korting van EURO 41 een dag later NIET in mindering brengen op de dure outlet iPhone. De toegezegde beloofde korting was dus na amper 1 DAG al WAARDELOOS geworden op deze aankoop! Dit zegt alles over de dubieuze handelswijze van Mobiel.nl.
Het Consumentenrecht wordt niet toegepast en een schriftelijk toegezegde korting met een laffe smoes niet uitbetalen is (een poging tot) OPLICHTING!

Mobiel.nl (M**d) schreef: “We zien dat je reeds € … korting hebt gekregen in de order. Helaas kunnen we geen korting op korting geven.”
Een extra beloofde korting verrekenen met een iPhone uit de outlet is altijd korting op korting M**d. Wat een verschrikkelijk slechte smoes om EURO 41 NIET te vergoeden. Je zult dus begrijpen dat het financieel NIET GOED GAAT wanneer je dit bedrag niet kunt uitbetalen. Dus mijn vraag: Mobiel.nl binnenkort FAILLIET?

TIPS: wat kun je zoal doen wanneer je KLACHT NIET netjes & snel wordt OPGELOST?
- Klacht indienen bij thuiswinkel.org (ze zijn lid van thuiswinkelwaarborg);
- Review schrijven hier op Tweakers.net;
- Review schrijven op Trustpilot punt com (review wordt DIRECT geplaatst);
- Klacht indienen bij de Consumentenbond;
- Klacht schrijven op klachtenkompas.nl;
- Klacht schrijven op klacht.nl;
- Klacht indienen bij Autoriteit Consument & Markt en ACM ConsuWijzer;
- Klacht indienen bij één van hun partners;
- Jurist/advocaat inschakelen (tegen Websend B.V);
- Je order tijdig annuleren.

Mijn ADVIES: vergeet de zeer onbetrouwbare medewerkers van Mobiel.nl en ga naar de betere concurrent en koop daar je nieuwe dure smartphone. Afhalen en/of inleveren in een echte WINKEL heeft ook vele VOORDELEN. Bij persoonlijk retourneren kan de telefoon dan worden beoordeeld waar jij bij bent zodat je geen extra financiële schade/boete betaalt, zoals alle klanten wier toestel in de OUTLET is beland van Mobiel.nl.

Voorkom een WANPRESTATIE of poging tot OPLICHTING door Mobiel.nl!
Klachtafhandeling is hier belabberd onbetrouwbaar.
WEES GEWAARSCHUWD!