Algemeen:
1 van 5 sterren
Verzending:
1 van 5 sterren
Klantenservice:
1 van 5 sterren
Motivatie
Uit eigen beweging
AlgemeenOp de website van Sumsung staat dat Belsimpel mee doet aan de Galaxy Wacht 4 promotie actie. Helaas heb ik inmiddels bericht gekregen dat ik niet de promotie actie krijg omdat het een niet Benelux model is. Zowel Samsung als Belsimpel zijn hier niet duidelijk in en wijzen nu naar elkaar. Voor de consument is dit zeer onwenselijk!
VerzendingLever een niet Benelux model zonder dat je het weet.
KlantenserviceKlantenservice wijst naar Samsung en Samsung naar Belsimpel. Zo weten ze buiten de promotie actie te blijven. Ik hoor ook geen verbetering in het proces dus de consument blijft de dupe.
RapporteerBelsimpel heeft contact opgenomen en naar een oplossing gezocht. Daarnaast heeft ook Samsung haar verantwoordelijkheid genomen.
