Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb eerder een monitor bij Kamera Express besteld en ik had er nu nog een nodig. Ik besloot dezelfde opnieuw te kopen bij dezelfde winkel, aangezien ik tevreden was na de vorige aankoop.

Door drukte was de bestelling na bijna een werkweek en een paar e-mails nog niet afgerond. Na een paar keer bellen kreeg ik eindelijk iemand aan de telefoon, vlak daarna werd het opgepakt en z.s.m. verzonden. Dit was fijn!

Daarna kon ik bij PostNL de afleverdatum niet wijzigen naar een dag waarop ik aanwezig kon zijn, dat was jammer. Volgens de bevestigingsmail is er een handtekening nodig om te ontvangen, in zo'n situatie zou de bezorger een dag erop opnieuw langskomen. Na navraag bij PostNL bleek het een normale pakketbezorging te zijn waar geen handtekening voor nodig is, dus werd het bij buren afgeleverd (waar ik bij een duur en groot apparaat bedenkingen over heb). Waarschijnlijk is dat bij normale bestellingen uit de webshop dus wel vereist, tenzij dat verouderd is. Prima buren in dit geval, dus eind goed, al goed. De volgende keer zal ik er zelf actief naar vragen, maar hopelijk is de klantenservice dan niet overspoeld door zo'n drukte.

De vertraging kwam door drukte en doordat ik een korting ontving, waardoor het bestelproces afweek van de webshop en handmatig werd doorgezet. Dat reken ik K-E dus niet toe, ik ben blij dat het mogelijk was. Ik ben blij met de service!