MediaMarkt

Uit eigen beweging

De klantenservice kent hun eigen proces blijkbaar niet. Online staat een product op voorraad en op het moment dat ik hem bestel dan geeft deze een levertijd van een week aan. gebeld en geven aan dat deze niet online voorradig is (terwijl dit wel op de website staat) en dat deze binnen een week leverbaar is. Inmiddels het product besteld en krijg ik de melding dat deze vanuit de winkel geleverd wordt. Dat verklaart dus waarom de levertijd langer is. Begrijp niet helemaal waarom de klantenservice hier niet van op de hoogte is. Daarnaast betekent "online voorradig" dus gewoon dat hij ergens in een winkel ligt en vanaf daar wordt geleverd. De website is daar compleet onduidelijk in.

Zie bovenstaand. De klantenservice weet de eigen procedures niet en geven een waardeloos antwoord waar je niks mee kan. Telefoon werd overigens opgehangen omdat ze er niet uit kwamen..