Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Ik heb in juni 2020 een redelijk dure laptop gekocht voor school. (Rond de 1100€) Na een maand of 2 had ik er al problemen mee. Accu slecht, dode pixels, snel oververhit. Dus Coolblue opgebeld en hun zouden dit oplossen. Zo gezegd zo gedaan. Echter bij de 3e keer was alles pas echt opgelost. Dat was wel een irritatiepuntje. Maar ik kom hier zeker vaker terug! Het voelt toch vertrouwd en het is zeer netjes en aardig personeel.

Hier is eigenlijk niks mis mee. Genoeg bubbeltjesplastic en de doos van de laptop zat in een kartonnen houder. Dus daar mag ik zeker niet over klagen. Want de meeste producten worden zo geleverd. En als er iets beschadigd is het de buitenkant van de doos. Maar dat ligt grotendeels bij PostNL.

Ik bel hun i.v.m. een 3e keer een defect in mijn product. Ik mocht wel naar Arnhem rijden (dichtstbijzijnde CB shop). Dit is toch al 60km rijden voor mij. Daar aangekomen krijg je gewoon te horen:,, nee we nemen geen retourproducten aan hier''. Dus kon ik weer 60km terug rijden. Ik zou een cadeaubon krijgen van 10€ maar heb deze nooit ontvangen. Ik ga hier ook niet moeilijk over doen want het product is gerepareerd. Maar als je er om vraagt weet eigenlijk niemand er wat vanaf. Dan denk ik ja dit mag wel wat beter jongens. Maar daarin tegen kreeg ik wel netjes elke dag een twitter berichtje of mailtje met de status van mijn product. Al met al netjes dus.

Voor de rest mag ik niet klagen over hoe hun persoon aan de telefoon zit. Meedenkend, vrolijk en enthousiast.