Hofma.nl

Uit eigen beweging

Ik heb Hofma Beeld en Geluid gebeld om te vragen of ze een korting voor mij hadden. Dat bleek zo te zijn. Ik stond alleen perplex van de hoeveelheid: € 500,- van de prijs af!
Ik ben meteen akkoord gegaan en diezelfde dag kreeg ik een betaal link opgestuurd gekregen via e-mail. In een vervolggesprek, waarin ik aangaf betaald te hebben, meldden ze mij dat ze de TV op zouden sturen.

Ik zou de televisie de volgende dag binnen hebben. Ik had donderdagmiddag laat besteld. Het werd geleverd op zaterdag. Ik denk dat dit echter aan PostNL lag, want de track & trace deed het eerst niet en vrijdagochtend zag ik in de PostNL app dat het bezorgmoment veranderd was in zaterdagochtend.

Ik heb meerdere keren contact gehad met de klantenservice. Eerst waarin ze mij de korting gaven, vervolgens heb ik ze een tijdje later weer gebeld, omdat ik de prijs niet geloofde en later hebben ze mij nog gebeld om te laten weten dat ze de TV gingen verzenden.
Alle drie de keren ben ik netjes behandeld, had ik een fijn gesprek en hebben ze mij goed geholpen.