DataIO

Uit eigen beweging

Het bestelproces bij deze winkel werkt goed. De bestelling is eenvoudig geplaatst, incl. de betaling en de informering over de status. Totdat het misgaat bij PostNL...

Wanneer het goed gaat (ik heb ook een goede ervaring) zijn er geen problemen, en werkt alles top.

Wanneer PostNL daarentegen de bezorging niet voor elkaar krijgt (track & trace staat vast op dat deze op een datum ruim 2 maanden geleden zal worden bezorgd) ligt het probleem bij mij.

Ondanks dat een dergelijk probleem tussen DataIO en PostNL ligt, wordt mij gevraagd een contract te ondertekenen tussen mijzelf en de juridische afdeling van DataIO voordat hier iets aan wordt gedaan.

In dit contract verplicht ik mijzelf volledig mee te werken met een door DataIO bedacht onderzoek, zonder begrenzing, en ik mag daarbij niet meer publiceren over hoe het uiteindelijk wordt opgelost (zoals ik hier dus nu doe). Ik heb dus niet getekend.

Ondanks heen en weer mailen hierover, zie ik niet gebeuren dat ik mijn geld (53EUR) of producten (terug) ga zien, dus plaats ik deze review om duidelijk te maken dat bij een bestelling bij DataIO je het risico loopt dat wanneer een bezorging niet lukt, je je geld kwijt bent of akkoord moet gaan met een onnodig en veeleisend contract waarbij je eventueel een onbekende tegemoetkoming ontvangt.

Mijn enige ervaring met de klantenservice is bij deze mislukte bezorging, en daarbij worden grote verhalen gestuurd om de verantwoordelijkheid naar de klant te verschuiven, zonder enige redelijke oplossing.

Er dient een contract te worden ondertekend voordat er actie wordt ondernomen, met onbekende consequenties en sterke beperkingen.

Zie verdere uitleg hierboven.