Uit eigen beweging
AlgemeenPrijs is ok, maar hoop dat er niets kapot gaat. De RMA afdeling is een drama. Elke week contact gezocht omdat vanuit MAXICT geen bericht ontvangen werd. Week na week wachten op een spoedreparatie (conference systeem) en telkens werd er verwezen naar 'onze leverancier'. Na 1.5 maand bellen, gevraagd of ik mijn geld niet gewoon terug kan krijgen. Ineens was de reparatie klaar ook al was er nog geen tracking-nummer beschikbaar. Uit eigen ervaring betaal ik liever iets meer dan nog een keer te maken te krijgen met deze zeer slechte afhandeling. Het verschuilen achter leveranciers is voor mij niet voldoende. Geen compensatie of vervangend product aangeboden. De enige oplossing volgens de helpdesk is dat ik zelf een backup moet aanschaffen, zodat als er iets kapot gaat ik een alternatief heb.
KlantenserviceZoals eerder aangegeven, weinig tot geen reactie ontvangen. 1 automatisch mailtje in 7 weken. Zelf contact opnemen en de enige reactie die je krijgt is dat het bij de leverancier ligt. MAXICT verkoopt de spullen toch of wie is nou de snackbar? Veelvuldig contact gehad en slechts 1 aardige medewerker aan de lijn gehad. Jammer dat het zo gelopen is en door de afhandeling het hele vertrouwen in MAXICT kwijt.
RapporteerGoedemorgen Nevis,
Bedankt voor het delen van je shopervaring in onze webwinkel. Helaas lees ik dat we je niet geheel naar wens hebben kunnen helpen. Ik haal uit je review dat het door jou bestelde product defect is geraakt en dat je niet op de hoogte bent gehouden over de status en de afhandeling van je retour.
Dit vinden wij erg vervelend en hiervoor bieden wij dan ook onze welgemeende excuses aan.
Graag kijken wij de case voor je na. Hiervoor wil ik je vragen een e-mail te sturen naar webcare@maxict.nl met daarin een vermelding van je ordernummer en deze review. Zo kunnen wij je gegevens erbij pakken, de case opnieuw bekijken en contact met je opnemen.
Graag zien we je e-mail tegemoet.
Nogmaals onze oprechte excuses.
Max ICT Webcare - Lisanne
