Azerty

Goedemiddag,

Bedankt voor het achterlaten van een review.
Het is spijtig te lezen dat de levering niet helemaal naar wens is ontvangen, dit door de tijd van levering.
Wij hebben het pakket tijdig aangeboden maar konden de levering niet succesvol voltooien.
Uit dit voorgeval heeft de bezorger het pakket bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt gebracht.
In deze beslissing is er geen rekening gehouden dat dit punt niet open is na 17:30. Om het pakket alsnog af te halen heb je het verzoek gedaan het pakket naar een alternatief afhaalpunt te sturen zodat die na de voorgestelde tijd af gehaald kan worden.

Voor een succesvolle aanpassing kunnen wij geen andere mogelijkheid bieden dan het pakket terug te sturen om deze dan opnieuw te versturen. Dit heeft als gevolg dat de aflevering langer duurt. Er is dan geen mogelijkheid om dit op een andere manier te doen, dit kan pas op het moment dat het pakket daadwerkelijk terug is.

Hopend je op deze manier voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Michiel
Azerty Klantenservice