Uit eigen beweging
AlgemeenZo lang het goed gaat zijn er uiteraard geen problemen.
Maar als een product niet voldoet dan heb je een probleem.
Ik heb een PC laten bouwen en die voldeed niet..
Heel veel gemaild en daar ik lang moest wachten voor een antwoord ging er derhalve ook heel veel tijd overheen.
Per saldo bleef de PC problemen vertonen en heb ik hem terug naar Azerty gezonden. Ik heb ik op de hele investering 50% verloren!!!
Het personeel volgt puur de regels, totaal niet flexibel en bepaald niet klantgericht. Bovendien heb ik afdoende twijfels gekregen over hun basale inhoudelijke technische deskundigheid.
Voor mij geen Azerty meer.
De klantenservice is niet meer dan een doorgeefluik
Zij geven netjes een antwoord met dat de mail naar de betreffende afdeling doorgestuurd wordt. Meer niet. Daarna is het weer wachten op een antwoord,
===========================================================
n.a.v. de reactie van Azerty op 7 maart 2022:
Schijnklantvriendelijkheid:
ik heb mijn gegevens aan Azerty opgestuurd maar daarna is het stil, heel stil!
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemiddag,
Bedankt het achterlaten van een review.
Het betreurt mij dat de situatie is gelopen zoals je die schetst.
Helaas kunnen we jouw ordergegevens niet achterhalen. Zou je daarom zo vriendelijk willen zijn jouw ordergegevens te mailen naar feedback@azerty.nl, zodat wij zo spoedig mogelijk tot een oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Michiel
Azerty klantenservice
