Uit eigen beweging
AlgemeenBij het zoeken via Tweakers pricewatch zag ik staan dat het gratis verzenden was. Tijdens bestelproces zag ik dat er wel verzendkosten in rekening werden gebracht. Via mail contact gelegd met de klantenservice. Ik ben uiterst vriendelijk geholpen door *knip*. Hij dacht maar kon het probleem van het toch toevoegen van de verzendkosten helaas niet oplossen. Maar als het goed is dan krijg ik de verzendkosten terug gestort. Toen ik later bij andere producten ging kijken zag ik dat het bij meerdere producten mis gaat qua verzendkosten, opletten dus.
VerzendingIn de advertentie staat vandaag besteld morgen in huis. Na de bestelling komt dan na enige tijd een mailtje dat de verwachte levertermijn 4 dagen is.
En weer een paar uur later het mailtje dat het de volgende dag geleverd gaat worden.
Als je iets besteld wat je de volgende dag in huis wilt hebben zodat je direct aan de slag kan dan is dat wel even schrikken op zijn zachts gezegd. Wellicht handig voor MAX ICT om pas een mailtje te sturen als er meer zekerheid is over de levering. Dat voorkomt dan weer stress.
Erg vriendelijk en behulpzaam geholpen door *knip*. Hier kan menig service afdeling een voorbeeld aan nemen.
RapporteerGoedemorgen Tom-jvl,
Bedankt voor het delen van jouw shopervaring in onze webwinkel.
In je review lees ik dat je een obstakel hebt ervaring m.b.t. verzendkosten. Gelukkig heeft mijn collega je naar wens geholpen en een credit voor je aangemaakt. Je ontvangt het creditbedrag terug binnen 5-10 werkdagen.
Maximaal bedankt voor je bestelling bij Max ICT. Wij wensen je enorm veel plezier met je aankoop. In de toekomst staan we graag weer voor je klaar om je te helpen bij het vinden van jouw gewenste oplossing.
Hopelijk zien we je weer snel op www.maxict.nl. Een hele fijne week.
Max ICT Webcare - Lisanne
