ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Opzich prima mening over Alternate. Toch echter dit keer niet meer zo.
Ik heb een CPU en Moederbord gekocht bij Alternate.
Een keer "Refurb" om te proberen, al gebruikt is het echter geen probleem als het maar werkt.
Helaas bij aankomst was de doos beschadigd en vies, al is dat ook niet echter een groot probleem, t is maar n doos, weetje.

Maar bij nader onderzoek leek het moederbord al n paar jaar gebruikt te zijn.
Chipset fan stoffig en rammelt.
VRM`s en CPU sock onder koelpasta restjes.
Beschadigingen bij audio chip..
Lijkt alsof ik n stevig gebruikt bord krijg.
Voor die paar tientjes mag je ook eigenlijk niet klagen.

Oke, na bouwen en stofvrij maken bord en schoonmaken bord lijkt alles prima te werken.

F32 bios versie stond erop, al kan dit problemen geven met cpu en mem support.
Maar, hij werkt tot zo ver.

Na de installatie van windows zetten je de pc uit waarna hij niet meer aan ging.
PC kreeg je aan dmv harde bios reset of 5 min van de stroom af.

Dit werkt eigenlijk niet zoals het moet zijn...
Reboot of kort na uitzetten werkt het systeem wel.
Maar als je langer als paar minuten de pc weer aanzet lijkt de bios niet meer op te starten... hij blijft hangen in een post menu (fans 100% etc.)

Uiteraard beroep gedaan op de RMA afdeling.
Verder niet mijn pakkie aan om te beoordelen wat er defect is aan het moederbord. (Voor RMA procedure test met ander CPU, ander MEM en ander voeding en bios flash zonder enige verbetering (it`ers he...))

Goed, na aantal weken stil te zijn geweest komt willekeurig het pakketje terug.
Het test rapport was nogal onprofessioneel.
---
Test rapport
Bios bijgewerkt naar laatste versie
Start normaal op en door naar windows
100x herstart vanuit windows OK
tientallen keren koude start OK
---

Ja... ook de dingen die ik heb geconstateerd.
Maar goed, dat was ook niet geheel de klacht omschrijving.
Ik had netjes gemeld dat de fan rammelt, helaas is daar niet op gereageerd.
Er is ook geen navraag geweest hoe ik mijn situatie ervaar.
Klant contact is erg belangrijk met klachten afhandeling.

Mijn mening (omdat zelf in de IT werk) is altijd "als het voor de klant maar opgelost is" en niet zomaar een product terug sturen met twijfel.

Ondertussen een ander moederbord besteld elders en deze erin gezet.
Deze werkt wel naar behoren (ook na "tientallen keren")

Ik hoop dat Alternate wat meer richting klant support kan doen, zal veel in de toekomst aan verzendkosten schelen en tevredenheid zal ook beter gaan.

Verzenden was prima, netjes verpakt en snel geleverd.
Zoals altijd, netjes op tijd.

Probleem is helaas na verhaal hierboven niet opgelost.

Ondertussen Creditering aangevraagd voor het moederbord.
En de 2de keer het moederbord terug gestuurd met zelfde klacht omschrijving.
Daarnaast vind ik het best lang duren, we zijn al ruim n maand bezig...