Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Ik ken de reviews... maar dit was de enige webshop die het product, een i3-9300T, had. Perfecte CPU voor een zuinige zelfbouw-NAS.
Ik kan helaas weinig over de webshop zeggen, want ik kwam direct binnen via de Tweakers pricewatch link. Bestelproces en betalen verliep soepel, niets over te klagen. 1 dag later lag zoals beloofd de CPU op de mat. Bijna letterlijk, helaas, want deze zat los in een kartonnen doos. Terugsturen en een nieuwe claimen heb ik ook geen vertrouwen in, aangezien ze nu niet meer op voorraad zijn en er geen garantie is dat de nieuwe beter verpakt word.

Update 25-02:Er is gisteren vanuit Max ICT contact met mij opgenomen en ze hebben mij een nette oplossing aangeboden en ook daad bij het woord gevoerd. Hiermee trek ik de beoordeling dankzij de klantenservice omhoog naar een voldoende. Verzending kunnen ze helaas achteraf niets meer aan doen en dat cijfer blijft dus steken.

De CPU kwam in een kartonnen doos. Los in een kartonnen doos. De CPU was bij het inpakken waarschijnlijk wel in een (veel te groot/niet passend) plastic hoesje gedaan, maar was tijdens het transport uit dit hoesje geraakt en rammelde geheel los door de doos. Geen tapeje of niks om het hoesje netjes dicht te houden. En zelfs dan, ook het hoesje rammelde geheel los door de doos zonder bescherming. Stukje bubbeltjesplastic er omheen misschien? We hebben het hier over geavanceerde elektronische hoogstandjes, niet over budget 10-pack balpennen. Inpakken is geen rocket science, volgens mij.
Nog mazzel dat het geen AMD cpu is, want die was wel direct ten dode opgeschreven dan.
De CPU getest, en deze werkt nog wel, maar ik kan niks over de levensduur van de arme chip zeggen, ivm ESD schade e.d. Als over 3 jaar mijn NAS ineens levenloos is zit ik mooi zonder garantie en zonder NAS.

Ik heb op twitter nog een foto gezet dat ik het niet heel netjes vond dat de boel zo verzonden werd (15/02), en daar werd op gereageerd:
"Goedemiddag @ nielsvoorbij. Bedankt voor je tweet. Onze excuses dat je de CPU op deze wijze hebt ontvangen. Graag kijken wij de case voor je na. Wij willen je vragen om welk ordernummer het gaat, zodat we je gegevens erbij kunnen pakken en contact met je op kunnen nemen.
Max ICT" (17/02)
Ik heb daarop gereageerd met mijn ordernummer. (18/02)
Een paar dagen later werd ik inderdaad door MaxICT gebeld, en ik dacht dat het over dit issue ging. Maar die jongen wist van niks. Dit was algemeen klanttevredenheidsonderzoek (scrabble dubbele woordwaarde). Dus bij deze.
Wel netjes dat ze daar ook om vragen als het allemaal niet zo handig is gegaan.
Op twitter na overleggen ordernummer nog steeds geen reactie. (23/02)

Updates:
24/04 - Max ICT heeft telefonisch contact opgenomen. Ze waren erg netjes en boden een prima oplossing. Ik ben hiermee akkoord gegaan.
25/02 - Ik kan zien dat Max ICT het niet bij beloftes heeft gehouden en daad bij woord heeft gevoegd. Hiermee trek ik het cijfer van de klantenservice stevig omhoog.