Uit eigen beweging
AlgemeenIn oktober 2021 kocht ik bij Alternate een Docking Station voor de prijs van € 99,90 (twee jaar garantie). Na een paar maanden bleken de USB poorten hiervan niet meer te werken. Het enig wat Alternate mij kon aanbieden was de terugname van het product om deze terug te sturen naar de fabrikant om te laten nakijken. Ondertussen was het voor mij niet mogelijk om zonder Docking Station verder te werken. Een nieuwe, werkende, wou Alternate mij ondertussen niet geven. De enig mogelijkheid voor mij bestond er dus in om voor de periode dat de Docking Station bij de fabrikant in herstelling was, een nieuwe te kopen om te kunnen verder werken. Alternate laat op die manier de klant volledig in de kou staan. Dit is van Alterante uit toch wel een hele aparte invulling van het begrip garantie. Dit is service beneden het vriespunt zoals ik, de eerlijkheid gebiedt me dit te zeggen, elders nog nergens ben tegengekomen. Nooit meer bij Alternate!
KlantenserviceDe garantieservice van dit bedrijf is ondermaats. Er worden geen vervangartikelen geleverd. Service is onbestaande!
Rapporteer/u/706074/crop5641a6527bd91_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Bedankt voor je feedback, Hugo! Jammer om te vernemen dat je niet tevreden bent van onze service..
Helaas kunnen wij niet meteen een nieuw product voorzien. In vele gevallen kunnen producten hersteld worden en dienen wij dit dan ook op te sturen naar de fabrikant.
Wij kunnen niet voor elke RMA case een vervanging voorzien om de tijd dat het weg is naar de fabrikant te overbruggen.
Ik hoop je zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Onze excuses voor deze vervelende situatie.