Amac

Uit eigen beweging

Op AMAC een Apple TV 4k besteld. Omdat ik elders toch een betere deal vond, besloot ik binnen 10 minuten na het bestellen toch om de order te annuleren. AMAC heeft hier een webformulier voor waar je het ordernummer moet invoeren met eventuele opmerkingen. Is dit een formulier dat men handmatig moet verwerken? Voelt niet efficient en gebruikersvriendelijk.

Enfin uiteraard was het voor AMAC te moeilijk om mijn annulering te verwerken 10 minuten na de bestelling en kreeg ik het pakje thuisgestuurd. Geen retourformulier, geen antwoordadres, 7 euro armer voor een retourzending. Zonde van het milieu, zonde van mijn portemonnee.

Hoe het wel kan: bol.com plaatst bij elk product een knop om de annulering te doen, geen raar webformulier. Bij bol.com lukt het mij ook altijd om iets te annuleren binnen 10 minuten na mijn order.

Zeer matig retourproces en retourbeleid.