MediaMarkt

Uit eigen beweging

Tijdens BTW vrij actie een wasmachine + installatie besteld, levertijd was langer dan aangegeven. kan gebeuren, maar je wordt slecht op de hoogte gehouden.
Levering al met al bijna een week na de bestelling. Bij het uitpakken bleek het apparaat beschadigd. Transporteur bellen met baas, ging weer retour.
Dag later een mail van Mediamarkt met de mededeling dat klant product geweigerd heeft, ze zouden binnen 2 dagen telefonisch contact opnemen. Nooit gebeurt. Contact opgenomen met mediamarkt dat product niet geweigerd is, maar defect ontvangen. Kon helaas niets meer aan gedaan worden omdat retourneringstraject al ingezet was.

Transporteur heeft foutief (bewust?) aangegeven dat het product geweigerd is i.p.v. defect retour gestuurd.

Slecht bereikbaar, na wachttijd wordt verbinding verbroken, afspraken worden niet nagekomen. Helpdesk "kan niet voor me doen". Installatiekosten worden niet geretourneerd. etc. etc. etc.