Belsimpel

Uit eigen beweging

Xiaomi 11t 256GB bij Belsimpel gekocht, mede omdat ze adverteerden dat er een cashback actie van €100 op zat. Helaas blijkt nu achteraf dat ik geen recht heb op deze actie. Als je Belsimpel hiermee confronteert, krijg je eerst een reactie dat het een actie van Coolblue is van vorig jaar??? Geen idee hoe ze daar bij komen. In hun eigen voorwaarden staat duidelijk dat het om een actie periode van 01-03-2022 tot en met 30-01-2022. Vervolgens nogmaals gebeld met Belsimpel. Nu geven ze aan dat het alleen om de grijze variant zou gaan. En wat het allemaal nog bijzonderder maakt is dat wanneer je naar de actie site gaat welke in Belsimpel haar eigen voorwaarden staat, vermeld wordt dat het alleen om de 128GB variant gaat en dat Belsimpel helemaal geen deelnemde winkel van de actie is. Wanneer je ze hiermee confronteert geven ze geen verklaring. Ik kan dus fluiten naar de €100. en meedenken met de klant doen ze ook niet in deze. Ik koop hier in ieder geval nooit meer.

Update 16-2-2022

Naar aanleiding van deze review heeft Belsimpel een aantal keer contact met mij opgezocht. De eerste keer werd geprobeerd mij af te wimpelen met een accessoire voucher van € 25, met het verzoek dat ik wel de review wou aanpassen/verwijderen. De tweede keer hetzelfde verhaal alleen konden ze toen ineens een accessoire voucher van € 50 aanbieden. Doordat ik de review nog niet had aangepast ben ik ook voor een derde keer gebeld, tijdens dat telefoon gesprek heeft de medewerker zelfs aangegeven dat er meer klachten waren met betrekking tot deze cashback. Ook is mij nogmaals verzocht de review aan te passen of te verwijderen. Ik ben niet tevreden met de gang van zaken, er gaat duidelijk het een en ander fout bij Belsimpel en als je een klacht hebt wordt je afgewimpeld met een voucher welke je aleen bij hun kan besteden. Ik heb inmiddels ook contact gehad met Xiaomi en ook daar waren meerdere klachten van Belsimpel binnengekomen. Tevens heb ik het hele verhaal bij mijn rechtsbijstand neergelegd en daarvan wacht ik nog op een reactie. Wordt vervolgd.

Wanneer hun meerdere fouten maken denken ze helaas niet mee met de klant.