Uit eigen beweging
Algemeen2 harde schijven besteld, die waren niet goed verpakt, lagen los onder in de doos. Overleg met de klantenservice was slecht
VerzendingNiet goed verpakt, lag los onder in de doos. De DHL had het pakje voor mijn deur gezet en aangebeld maar was al weggelopen. Pas na een minuut kwam er iemand tevoorschijn die zei dat het pakket voor mij was. heel raar
KlantenserviceKlantenservice bood geen enkele excuses aan over de slecht verzending en zei niet helderziend te zij toen ik vroeg naar de kans dat volgens hun ervaringen de schijven eventueel beschadigd zouden kunnen zijn. Kortom er was geen vakkundig iemand bij de klantenservice die wist waarover hij het had
RapporteerBeste RalphKamena,
Uit je review begrijpen we dat het pakket niet goed is afgeleverd en het contact met ons niet goed is verlopen. Voor beiden bieden we onze excuses aan. Of de schijven beschadigd zijn kan met testsoftware bepaald worden en we nemen dit soort gevallen absoluut serieus. Zou je een bericht willen sturen naar klacht@informatique.nl met je gegevens? Dan nemen we contact met je op voor het testen van de schijven en kunnen vervolgens nagaan wat er mis is gegaan bij onze logistieke afdeling, DHL en onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Informatique klantenservice
