:strip_exif()/u/242103/crop6015ad868bbdd.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenIk koop al jaren bij Alternate, eerst in de fysieke winkel in Ridderkerk en later on-line. Over de web site niets te klagen, producten zijn goed vindbaar en betaalproces ook prima. Alleen de after sales laat erg te wensen over.
VerzendingIk had 4 reepjes geheugen besteld en deze werden in een brievenbuspakketje verzonden, zonder extra bescherming. Daarnaast kwam het product uit Duitsland waardoor de levering 3 dagen duurde.
KlantenserviceOp woensdag het product ontvangen en al snel bleek één reepje defect. Via klantenservice retour aangemaakt en dezelfde middag product geretourneerd en middels een stickertje aangegeven welk reepje defect is. Inmiddels een week verder en de retour is nog niet verwerkt... Lange wachttijden bij de klantenservice. als het product retour wordt genomen en ik wil een vervangend product dan kost het weer 3/4 dagen voordat ik het in huis heb en ben ik al met al 2 weken verder (!).
Dit is niet wat ik van Alternate gewend ben 
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Beste Erik,
Bedankt voor je review.
Wij vinden het natuurlijk erg vervelend om te moeten vernemen dat je RAM stickje defect is wat wij graag zo snel mogelijk voor je oplossen. Vanwege de ongekende drukte kan dit momenteel wat langer duren dan normaal gesproken, onze oprechte excuses hiervoor. Wij werken met man en macht om je hier zo snel mogelijk mee verder te kunnen helpen!
