BCC

Uit eigen beweging

Op een zondag heb ik bij BCC een muismat besteld. Op de website stond vermeld; "Voor 23.59 besteld, morgen in huis". Na het plaatsen van de bestelling kreeg ik een bestelbevestiging met levering op dinsdag. Dat klopt dus niet.

Op de website stond de knop 'Chat open'. Na drie keer hierop te hebben geklikt voor uitleg, kreeg ik niemand te pakken. Na verder te hebben gezocht, bleek dat er op zondag geen klantenservice is, dus de knop 'Chat open' klopt ook niet.

De bezorging was een dag te laat en kwam beschadigd binnen. Voor mij geen BCC meer.

Op dinsdag (dus een dag later dan wat er op de website stond vermeld) de bestelling ontvangen. Zowel de productdoos als verzenddoos waren beschadigd, en het product was van de buitenkant zichtbaar. Aan een muismat kan gelukkig niet veel beschadigen, maar het geeft geen vertrouwen voor volgende bestellingen.

Er wordt getoond dat de chat bereikbaar is, terwijl de klantenservice op zondag gesloten is.