MediaMarkt

Uit eigen beweging

Product besteld met melding "voor 23:59 besteld, morgen in huis". Vier dagen later pas verzonden. Heb begrip voor enige vertraging in deze tijd, maar pas dan je uitingen aan.

Of, wees bereikbaar voor je klanten en help deze goed. Klantenservice probeert binnen een week te reageren en gaan niet inhoudelijk op je bericht in "want het product is inmiddels al bezorgd". Ja, zo kan ik het ook.

Orderbevestigingen versturen vanaf een noreply adres is ook niet bepaald handig: reageren kan niet, wat voor MediaMarkt juist handig zou zijn, aangezien alle benodigde klant-/ordergegevens dan direct aanwezig zijn.

Al met al is de klantenservice in de breedste zin van het woord niet best en voelt het niet alsof ze de boel onder controle hebben. Teleurstellend.

Te ruime doos, te laat verzonden. Geen opvulling in de doos om het pakket te beschermen. Wel een pak aan andere rommel/reclame in de doos.

Reeds omschreven in de algemene beoordeling, zie hierboven voor de toelichting.