Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Droger besteld met de duurste installatieservice. Nu al 7 dagen lang elke ochtend bericht dat het onderweg is, soms met specifieke tijd, maar komt niet opdagen.

Nog steeds niet ontvangen ondanks de "Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis bezorgd" belofte naast de bestelknop. Tegenstrijdige meldingen via email, je zou denken dat het bij gebruik van de eigen bezorgservice CoolblueBezorgt een logisch proces zou zijn. Wel vriendelijk bezorgpersoneel, jammer dat ze steeds aan komen rijden om een droger te installeren die ze niet bij zich hebben.

Klantenservice is telefonisch onbereikbaar, zonder indicatie van de wachttijd word je zo een uur aan het lijntje gehouden. Alleen bereikbaar via het social media team dat geen oplossingen kan bieden. Probeerde te helpen door de order opnieuw te plaatsen, waardoor de al betaalde installatieservice niet meer geregistreerd staat..