Uit eigen beweging
AlgemeenPakket besteld wat bezorgd zou worden door Budbee in de avond. Kregen een mailtje dat het bezorgd was, maar niemand had aangebeld bij ons, niemand had het bij de buren bezorgd of voor de deur gezet. Pakket dus gewoon zoek.
Probeer dan maar eens de helpdesk te bellen en verschrikkelijk lang in de wacht te worden gezet. Budbee kan je alleen mee chatten en de chat werd na 35 minuten gewoon weggegooid.
De volgende ochtend detective gaan spelen en na veel moeite kunnen achterhalen dat de bezorger gewoon het verkeerde adres had gekozen: het verschil tussen de straatnamen botter en dotterhof was kennelijk te complex om op te vallen. Kortom zelf maar naar het verkeerde adres gegaan en het pakje zelf opgehaald.
In de tussen tijd: niets van Coolblue en Budbee meer mogen vernemen
bezorgers kiezen gewoon een verkeerd adres uit en lezen de adressticker maar niet: anders was het wel opgevallen dat zij ergens anders afleverden
Klantenserviceonbereikbaar, veel te lange wachttijden en dus veel te kostbaar. Alleen als je precies op de starttijd belt, lukt het