Azerty

Uit eigen beweging

Ik ben tevreden met het product maar wat minder tevreden met de klantenservice van Azerty

De verzending en het pakket zelf waren goed in orde

Ik had een fout gemaakt tijdens de bestelling, en wilde het adres veranderen naar een pakketpunt. Mailtje gestuurd en het was geregeld.

Maar toen herinnerde ik mij weer dat de hele straat in de buurt open lag vanwege werkzaamheden aan de trambaan en ik een omweg moest lopen om bij het pakketpunt te komen. Weer een mailtje gestuurd en Azerty zei dat het weer doorgevoerd was. Maar in het orderoverzicht stond nog steeds het adres van pakketpunt. Nagevraagd en ze bevestigden dat het goed stond op mijn adres.

In de Track & Trace werd het pakket alsnog naar het pakketpunt verstuurd. Weer contact opgenomen en ze zeiden dat er iets fout was gegaan bij de verzending. Azerty nam contact op met PostNL maar het adres kon blijkbaar niet meer aangepast worden naar mijn thuisadres.