Uit eigen beweging
Algemeen2x Roccat Sense Vital Force Wide besteld gezien de gunstige prijs, daarna de volgende email ontvangen;
---
Beste klant,
Je hebt gisteren bij ons een bestelling geplaatst voor een Roccat muismat, hartelijk dank hiervoor!
Echter heb ik wat minder goed nieuws over je bestelling. De prijs is namelijk verkeerd gekoppeld. Normaliter gaat de muismat weg voor een bedrag van €32,95, hierdoor is de prijs van €8,50 helaas niet haalbaar.
Wij zijn genoodzaakt je order te annuleren. Indien je hebt betaald zal het bedrag teruggestort worden naar je rekening, dit ontvang je binnen twee werkdagen terug.
Onze excuses voor het ontstane ongemak en een prettige dag verder.
Met vriendelijke groet,
---
Volledige onzin gezien het kleine bedrag. Ook is er geen enkele oplossing geboden voor een fout die ze zelf veroorzaakt hebben. Jammer om te zien dat ook deze webshop 0 om service geeft!
Zie algemene toelichting. Geen oplossing geboden en ze ontkennen dat er een verkoopcontract geldt.
RapporteerBeste Knaak,
Het is absoluut erg vervelend dat er vanuit de leverancier een verkeerde koppeling is ontstaan met als gevolg een zeer onrealistische prijs. Onze excuses daarvoor. Ons verkoop- en klantenservice team doen hun best om een goede service te verlenen en service bestaat natuurlijk uit meer dan het bieden van kortingen. Indien je een mail stuurt naar klacht@informatique.nl met je gegevens kunnen we kijken wat er mogelijk is.
Met vriendelijke groet,
Informatique klantenservice
