Uit eigen beweging
AlgemeenArtikel besteld op 18 januari met de melding volgende dag in huis.
Voorraad indicatie geeft nog steeds aan dat het op voorraad is.
Na 3 dagen nog geen update ontvangen. Uiteindelijk de klantenservice gebeld. Blijkt artikel niet meer leverbaar.
De reden dat ik het waardeloos beoordeel is, omdat ik op z'n minst een mailtje had verwacht dat het niet meer leverbaar is. Nu na 3 dagen wachten moet ik zelf contact opnemen om uiteindelijk mijn geld terug te krijgen.
Vervolgens moet ik nog tot 5 werkdagen wachten to ik mijn geld terug heb.
Onder aan de streep ben ik de tijd kwijt die ik heb gebruikt om het artikel te bestellen, account aanmaken, de elke dag status van de bestelling checken en moet ik een aantal dagen wachten voor dat ik mijn geld terug heb.
Prima te woord gestaan door de klantenservice.
Maar het is gek dat ik niet een bericht krijg dat het artikel niet meer leverbaar is
En dat ik niet automatisch mijn geld terug krijg.
Het is waardeloos dat ik in de wacht moet staan om te horen dat ze dan pas na het melden aan de slag gaan om mijn geld terug te storten.
Ik kan mijn tijd wel beter besteden...
Slechte service.
Rapporteer
