Uit eigen beweging
AlgemeenBij de aanschaf van een chromebase stond verkeerde informatie vermeld over de OS. De website gaf aan chrome os, de levering betrof chrome os enterprise. Het heeft 3 emails en een telefoontje gekost om dit uit te leggen aan de "technische" dienst. de geboden oplossing was terugsturen (zonder herroepingsrecht omdat dit zakelijk betrof). Ik zou vervolgens gedeeltlijk gecrediteerd worden. Via contact met Acer de chromebase kunnen rooten en terugbrengen naar chrome os. Deze transactie kost mij veel tijd en energie. Tevens voor mij de laatste keer.
Verzendingdegelijk verpakt, niet geleverd volgens de aangeven levertijd op de site, maar 4 dagen later.
Klantenserviceklantenservice begreep, net als de technische dienst niet wat het probleem was. de technische dienst van acer heeft binnen een dag opgelost.
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemorgen,
Allereerst ben ik blij te zien dat het toch gelukt is.
Als ik het voorgeval bestudeer neigt het een andere inschatting te zijn geweest vanuit ons die niet aansluit op hetgeen wat er exact werd gevraagd.
Hierin wil ik onze excuses aanbieden en er voor zorgen dat dit niet nogmaals gebeurt.
Zou je hier nog inhoudelijk op willen reageren kun je dit via het mail adres feedback@azerty.nl doen.
Met vriendelijke groet,
Michiel
Azerty Klantenservice
