Uit eigen beweging
AlgemeenBij retour, in plaats van gemaakte kosten om een product in nieuwstaat te brengen wordt er een minimaal van 15% gerekend, wat bij dure toestellen vreem hoog uit kan vallen. Verder 70 euro retourkosten (wat mag), die niet duidelijk vermeld worden tijdens de checkout flow.
In mijn gevalt zou het terugsturen van de TV 290 euro kosten, terwijl er alleen maar 8 pluggen ontbreken in de verpakking en zelfs de hele ophanging vervangen kost nog geen 100 euro. Voelt dan wel heel erg dat er winst gemaakt wordt op herroepingsrecht.
Nadat er niet werd opgenomen door de klantenservice, werd ik wel binnen korte tijd teruggebeled. Verder contact via mail gehad, met snelle reactie. Af en toe wel te korte of incomplete reactie op de vragen die ik had.
RapporteerGeachte klant, bij een televisie deze al ophangen en langer testen en beoordelen dan gebruikelijk rekenen wij hiervoor kosten bij het retourneren omdat deze dan niet meer aan de retour voorwaarden voldoet. Verzenden heen is gratis en terug is op kosten van de klant. Hierin zijn verschillende keuzes. Als u ons aub een email wilt sturen met uw ordernummer dan willen wij hier graag nog een keer naar kijken. met vriendelijke groet, Plasmavisie sales support
