Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Ik had een Tweede Kans product besteld (en betaald). Geopende verpakking met grofweg 10% korting tov nieuwprijs en met behoud van garantie.
In eerste instantie leek alles okee, maar de volgende dag werd mijn bestelling gecanceld.
Ik ging er vanuit dat ik simpelweg te laat was.
De dag erop kreeg ik bericht dat ze bereid waren een nieuw product te leveren tegen dezelfde (lagere) prijs.
Dat vind ik een waanzinnig goede compensatie voor het mislopen van zo'n deal.
Goed gedaan, Coolblue!

Verzending ging met levering op zondag ging prima. Geen probleem.
Ik ging er zelf vanuit dat het maandag zou worden.

Naar aanleiding van het verloop het ik geprobeerd Coolblue te bellen hierover.
Echter, telefonisch zijn ze slecht te bereiken ik kreeg ik ze niet te pakken.
5x geprobeerd over 2-tal dagen, meer dan 30 minuten in de wacht gestaan.
Uiteindelijk een email gestuurd, maar een reply hierop duurde ook 2 dagen.