Azerty

Uit eigen beweging

Zaken die aangegeven op voorraad waren bleken dat ook te zijn. Betaling ging prima en leverde geen issues op.

Over het algemeen was prima leverbaar op de gewenste termijn wat aangegeven was. Verpakking was prima en zending is goed afgeleverd.

nb: eerste keer dat ik bij een artikel van Azerty gebruik heb moeten maken van de klantenservice ivm garantie.

Let er op dat als je een duur item retour moet sturen (zoals een nieuwe graphische kaart) je er zelf achteraan moet blijven gaan wat de status is als die naar de fabrikant gestuurd wordt en dat als item in prijs gestegen is, ze proberen de garantie onrechtmatig te ontbinden door het bedrag terug te willen geven.

In dit geval kreeg ik na navraag bij 4 weken een aantal dagen later de melding dat mijn defecte kaart niet gerepareerd ging worden en dat ze ook geen andere kaart hadden op voorraad en ze geld wilden teruggeven.

Ik heb daarop gevraagd of ze me een voorstel kunnen doen voor een vervanger maar daarop kreeg ik een vriendelijk doch "u krijgt uw geld terug koop daar maar een andere mee" i.p.v. een aanbod of deal op een kaart die origineel meer dan 1600 euro heeft gekost. Leuke deal voor hun als leverancier aangezien dezelfde kaart tegenwoordig 400-500 euro meer oplevert.

Aangezien ik als consument recht heb op een gelijkwaardige vervanging ben ik erg teleurgesteld dat ik ze moet wijzen op mijn recht op gelijkwaardige vervanging. Het blijft nu dan helaas ook erg stil en ik ben benieuwd of ik mijn rechtsbijstand moet gaan inschakelen om mijn gelijk te halen.

Teleurgesteld ben ik enorm want tot ik dus dit garantie item had, ben ik erg lang goed tevreden geweest over Azerty.