Uit eigen beweging
AlgemeenEen bestelling plaatsen en betalen van de bestelling gaat zonder problemen. Ook bevestigings mail kwam netjes binnen.
VerzendingBegin december een bestelling gedaan. Na 20 dagen eens een mail gestuurd waar het bleef. Producten zouden binnen 2 á 3 werkdagen geleverd kunnen worden, volgens de website. Leverancier kon niet leveren en zou 30 dec. binnen moeten komen. Na een maand nog steeds de bestelling niet binnen. Hun leverancier kan het niet leveren. Wordt dubbel zo duur alternatief 'aangeboden' of wachten tot leverancier het aan hun levert. Kijken of ze ook vlot kunnen annuleren en bedrag retourneren.
KlantenserviceKlantenservice reageert netjes en vlot op een mailtje over de status van de bestelling.
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemorgen,
Het is spijtig te zien dat de bestelling niet binnen de verwachte levertijd is binnen gekomen.
Hierin wil ik kijken of hier een verklaring voor is zodat onze service verbeterd kan worden waar nodig is.
Aangezien ik geen ordergegevens kan vinden verneem ik graag of je deze per mail kan toesturen naar feedback@azerty.nl.
Bij voorbaat dank.
Michiel
Azerty Klantenservice
