Belsimpel

Uit eigen beweging

De service is prima. Vriendelijk ook. Ik heb echter al twee keer gehad dat de beloofde levertijd (voor 23:59 uur besteld, de volgende dag in huis) niet werd gehaald. Al met al een magere voldoende. Ik denk dat ik een volgende keer niet bij Belsimpel bestel, zelfs als het product bij een andere partij een paar euro duurder is.

Al twee keer meegemaakt dat de beloofde levertijd niet wordt waargemaakt. Als je weet dat het druk is, doe dan geen beloftes die niet na kunt komen,

Op de dag van de verwachte bezorging krijg je iets na middernacht een mailtje met de mededeling dat ze 'ietsje later' komen. Ongetwijfeld sympathiek bedoeld, maar noem mij maar een mopperpot, want dat komt bij mij niet zo over.

Een tijd geleden een klacht over garantie ingediend over een heel andere bestelling. Ik kreeg geen gelijk, maar met goede argumenten hebben ze me overtuigd van de reden waarom. Vriendelijk gesprek, met voldoende geduld om me uit te leggen waarom ze die beslissing genomen hadden.