Uit eigen beweging
Algemeen2/3 Maanden geleden een laptop van 2000,- besteld.
Je mag verwachten van degelijke kwaliteit.
Laptop heeft na 2 maanden problemen met een flikkerend scherm en prestatieverlies tijdens gebruik.
Dit aangekaart bij Alternate en kon de laptop retourneren.
Ik kon kiezen voor reparatie / omruilen of crediteren.
Ik heb gekozen voor crediteren en dus een terugbetaling.
Vandaag krijg ik een mail dat ze waarschijnlijk over gaan tot het opsturen naar de fabrikant voor een reparatie.
Dit terwijl mij vanochtend telefonisch gezegd is dat ik een terugbetaling zou ontvangen als ik hiervoor gekozen had.
Ik verwacht dat dit netjes word afgehandeld en er gewoon word waargemaakt wat jullie me vertellen.
Zodra jullie dit netjes hebben opgelost zal ik zeker mijn beoordeling her overwegen.
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Beste,
Bedankt voor je review.
Zoals de klantenservice je wellicht heeft uitgelegd dient het defect eerst vastgesteld te worden waarmee wij je vervolgens verder kunnen helpen. Je kunt hiervoor navraag bij hen doen om na te gaan wat de status hier precies van is.
