Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Met Black Friday de LG OLED65C16LA gekocht. Het proces is simpel: je stuurt een mailtje naar Kamera-Express waarin je om de laagste prijs vraagt, je krijgt een aanbod en als je dat accepteert kan je je NAW-gegevens doorgeven. Ik kreeg daarna een betaallink, en dan is het afgerond Tot zover ging alles prima. Woensdag besteld, zou zaterdag geleverd worden. Het ging alleen mis met de verzending...

De koerier had netjes een tijdslot afgegeven op zaterdag. Ze waren ook op dat tijdslot aanwezig, maar helaas stonden ze bij het verkeerde adres. Het probleem is dat de NAW-gegevens van een van mijn vorige bestellingen hebben genomen i.p.v. wat ik door heb gegeven. Omdat ik geen auto heb waar een 65-inch TV in kan en ik heb eigenlijk i.v.m. garantie etc. zelf niet wilde vervoeren, heb ik direct contact opgenomen met Kamera-Express en een omwissel in de planning laten zetten. Die heetf pas de zaterdag erop plaatsgevonden. Ik ga ervanuit dat dat stukje bij de koerier ligt (die het al druk zat heeft), dus daar kunnen ze niet veel aan doen.

Klantenservice was behulpzaam, ik werd altijd netjes te woord gestaan en er werd ook netjes excuses aangeboden voor de verkeerde levering. Foutje kan gebeuren.