Megekko

Uit eigen beweging

Met black friday een groter artikel en een SSD besteld, beide waren een van de goedkoopste bij alle winkels.

Verzending was met DHL en een dag vertraagd ('verkeerd gesorteerd'). Toen ik de doos in m'n handen geduwd kreeg bleek dat ze de SSD in een plastic zakje met de factuur aan de andere doos hadden getaped. En het zakje was aan de onderkant opengesneden (niet gescheurd) tijdens verzending!
De verzegeling van het artikeldoosje van de SSD zelf was ook doorgesneden, en het hele doosje kon dus letterlijk zo uit het plastic zakje worden gepakt. De SSD was dus niet meer te vertrouwen.

Contact opgenomen met de helpdesk, die meteen aanboden het te vervangen en de verzendkosten op zich te nemen. Dus onhandig, maar ok. Teruggestuurd met DHL en wederom een dag vertraagd. Daarna kreeg ik een mail dat mijn retour geaccepteerd was en dat er een nieuwe besteld zou worden bij de leverancier. Dagen later werd de vervangende SSD opgestuurd, dit keer met postnl.

Bezorger staat aan de deur met een te grote doos voor een SSD, dus ik dacht dat ze vanuit Megekko misschien een kleinigheidje mee hadden gestuurd als excuses. Nope. Ze hadden de retour van een andere klant naar mij gestuurd, en de SSD naar de andere klant, inclusief factuur/adresgegevens.

De klantenservice reageert snel en lijkt betrokken, maar dit hele gebeuren is echt onacceptabel en ga hier nooit meer bestellen.