MediaMarkt

Uit eigen beweging

Ik had een SSD besteld. Die was volgens Track & Trace bezorgd, maar in mijn brievenbus zat niks. Contact opgenomen met Mediamarkt en die hebben zonder vervelend te doen een nieuwe aangeboden (of ik kon mijn geld terug krijgen). En dat terwijl de schuld eigenlijk bij PostNL lag.

Het duurde alles bij elkaar wel heel lang: 22 dagen. Dat kwam deels omdat ik van PostNL nog een paar werkdagen moest wachten tot ik weer een melding mocht doen en daarna lag het systeem van Mediamarkt eruit vanwege een cyberaanval en moest ik later terugkomen. Al met al denk ik dat het anders een dag of 10 had gekost.

Gewoon netjes te woord gestaan, duidelijke vragen en zonder moeilijk te doen een vervangend product opgestuurd.