Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Betaalproces ging goed, niks aan de hand. Snel en duidelijk. Makkelijk te doen, daarna ging het helaas fout

Verzending zelf is goed gegaan, tot aan de retour verzending.

Klantenservice is heel matig. Zie hele verhaal op het forum van got. Heb 21 oktober een smartphone terug gestuurd met een verzendbewijs gelukkig als backup en nu zo een 2 maanden verder heb ik nog steeds 659 euro niet terug.

Incassobureau ingeschakeld voor verdere stappen, wilt ook niet baten.

Met antwoordnummer pakket terug gestuurd en product niet aangekomen, CB zegt dat dit mijn verantwoordelijkheid is en beroepen zich op Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.

Dit heb ik, ik heb bewijslast. Voor de rest kom ik er niet door heen, en ben zwaar teleurgesteld in de gang van zaken en door hun opstelling en toedoen 659 euro kwijt. Foetsie, eens maar nooit meer coolblue helaas voor mij