Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik had een monitor gevonden via andere webshops, daar en bij Tweakers heb ik het vergelijken en uiteindelijk koos ik voor Kamera Express omdat de 5 jaar garantie me aansprak en ik na rondvragen goede ervaringen hoorde over hun klantenservice. Hun productpagina voor dit model bevatte voornamelijk een titel/modelnummer, prijskaartje en een voorraadindicator. Dat had beter gekund en sinds mijn overleg en bestelling hebben ze dat zo te zien ook gauw aangevuld; dat was verder wel de enige informatie die ik nodig had, aangezien ik de specs van het scherm al bij Tweakers had bestudeerd.

Wat mij betreft is het enige dat op een betere manier kan worden opgelost de betaling in het geval dat je korting krijgt, daarbij gaan een paar mailtjes over en weer voor je een aangepaste betaallink krijgt, waar je verder met een betaalmiddel naar wens kunt afrekenen. Maar dat is feedback en niet een negatief punt. Ik vind het juist tof dat het mogelijk was.

Snel en netjes geleverd op de gewenste dag. De doos was in orde en het scherm zat veilig in piepschuim. Niets op aan te merken.

Ik nam telefonisch contact op met de klantenservice om te vragen naar hoe het zit met de 5 jaar garantie (tegenactie: deze review schrijven), om informatie over het scherm na te vragen en of de medewerker nog alternatieve vergelijkbare schermen kon zien die ik niet kon vinden die voldeden aan mijn wensen. Na mijn vragen waren beantwoord vroeg ik of ik korting zou kunnen krijgen op de prijs, aangezien de monitor elders goedkoper verkrijgbaar was tijdens Black Friday (bij Kamera Express had dit product geen BF-actie).
Ik werd vriendelijk te woord gestaan en geïnformeerd. Mijn vraag over de korting zou met een manager worden overlegd en ik kreeg daar enkele uren later per mail een positieve reactie over.