Belsimpel

Uit eigen beweging

Zeer slecht. Annuleren zomaar een order zonder je hiervan op de hoogte te stellen. De dag daarna kreeg ik opeens mijn geld weer bijgeschreven en bleek de order geannuleerd te zijn.

Na wat mail contact is het enige antwoord wat ik krijg:
"We kunnen geen bestellingen van je verwerken. Mijn advies is om het bij een andere partij te proberen."
"Ik snap dat je benieuwd bent naar de reden van annulering, maar dit kunnen we helaas echt niet inzien."


Ik heb hier in het verleden toch regelmatig mijn abonnement verlengt, en altijd zonder problemen. Maar dit. Dit slaat echt alles.. Slechte gang van zaken.

update: Na aanleiding van mijn vorige review heeft de klantenservice contact opgenomen om het eea door te nemen. Door een systeemfout werden alle problemen veroorzaakt.

Uiteindelijk netjes opgelost door Belsimpel. Zoals ik ook van ze gewend was!

Klantenservice reageert over het algemeen vrij vlot, maar het antwoord wat je krijgt....... Zie hierboven.

update: Zoals hierboven aangegeven hebben ze contact opgenomen en is mijn klacht goed en netjes opgelost. Top.