ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

In navolging van mijn vorige aankoop van een build had ik ook een kast nodig. Mijn keuze is toen gevallen op een Corsair iCUE 4000X RGB voor een schappelijke prijs. Echter tijdens de bezorging is er het een en ander niet goed gegaan waardoor ik een week heb moeten wachten op de levering.

Het product is op 26-11 besteld en zou diezelfde dag nog geleverd worden door Trunkrs. Zij leveren enkel tussen 17.00 en 22.30 waarbij er rond 17.00 bekend is in welk tijdslot ze zullen komen. Helaas kwam er rond 21.00 het bericht dat het pakket die dag niet meer zou komen. Gezien de huidige drukte kan dat natuurlijk gebeuren. Ik was in de veronderstelling dat het pakket dan zaterdag wel zou komen , echter bezorgen zij enkel op doordeweekse dagen. Zaterdag is de status teruggezet op de website naar "nog niet aangekomen in het depot". Na enige navraag bij de klantenservice bleek dat het pakket niet weer teruggescand was door de chauffeur maar dat het zeker maandag wel zou komen. Toen maandag de status nog niet aangepast was heb ik nogmaals contact opgenomen en toen is er handig een ticket aangemaakt waardoor ik er zeker van zou zijn dat de bezorging dinsdag zou plaatsvinden. Dinsdag kwam en ging maar helaas nog geen pakket. Woensdag dus weer contact gehad met de vraag om met Alternate te regelen dat ze een nieuwe op gingen halen want dit schoot niet op. Dit was niet mogelijk volgens hen. Daarop heb ik donderdag contact gezocht met Alternate voor het ontbinden van de koop en het aanmaken van een nieuwe zending met PostNL. PostNL heeft het pakket keurig op tijd geleverd en diezelfde avond werd ik verbaasd door de levering van Trunkrs met het product.

Zie het verhaal hierboven. Uiteindelijk contact gezocht met de klantenservice van Alternate die een nieuwe zending heeft aangemaakt met levering via PostNL. Deze was gelukkig wel op tijd.